Während ich denke, mal wider ne Randnotiz...
Verwandte gestorben. Alles abgearbeitet bis auf Rückerstattung des Prepaid Guthabens der Aldi Talk Telefon-Karte.
Das war ein Notfall Telefon und wird daher äußerst selten benutzt. Wenn man aber seine Vorauszahlung nicht innerhalb einer gewissen Zeit abtelefoniert hat, wird man von Aldi Talk angemailt, dass man weiter auffüllen soll, weil sonst die Karte gesperrt wird. So wächst das Guthaben im Laufe der Jahre. Aber das Geld ist ja nicht weg. Es ist halt nur woanders. Und man kann es sich ja - angeblich - auch wieder zurückholen.
Im April reichte ich Sterbeurkunde, immer noch bestehendes Bankkonto der Verstorbenen, SIM-Kartennummer (PUK kannte ich nicht) und meine Legitimation ein. Zuerst wünschte man mir Beileid und teilte mir dann mit, dass die Karte ab sofort gesperrt ist und dass man den Antrag bearbeitet.
Das mit der Sperrung ist natürlich ein bisschen doof, weil man das Restguthaben (knapp 50,--) nicht mehr nachweisen kann.
Nach zwei Monaten fragte ich mal schüchtern nach. Kurze Antwort: man konnte nicht prüfen, weil ich denen bei meiner Legitimation auch die Rückseite meines Persos hätte mailen müssen. Ich also Rückseite gemailt.
Es passierte nichts. Nach einem weiteren Monat Frist gesetzt. Keine Reaktion. Klage lohnt nicht. Verbraucherschutz kostet auch Geld. Und Bundesnetzagentur sammelt solche Fälle nur.
Dann kam mir die Idee. Ich zeige einfach den Vorstandsvorsitzenden wegen Unterschlagung an. Das Geld hatte ich abgeschrieben. Aber so davon kommen sollten die auch nicht. Polizei war einverstanden. Ich solle die Anzeige zuvor aber androhen.
So einfach war das aber nicht. Mein Perso war gerade abgelaufen. Anzeige ohne gültigen Perso ist nicht so gut. Also musste ich abwarten, bis die Bundesdruckerei lieferte.
Dann drohte ich an. Ich hatte die Mail kaum abgeschickt, als ein netter Herr anrief. Er nannte die Höhe des Guthabens (48,70) und schickte mir ein Formular zu, in dem ich die paar Eckdaten nochmal auflisten soll. Und leider sind alle meine vorigen Unterlagen aus datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht worden. Ich solle alles nochmal anlegen. Und auch den Perso der Verstorbenen.
Bitte? Das erste, was der Bestatter macht, ist den Perso einzuziehen. Der geht gleich zum Standesamt. Das wusste er auch. Es war wohl Intuition, dass ich damals den Perso zuvor noch gescannt hatte. Also konnte ich auch diese neue Erschwernis meistern.
Sonntag Nachmittag gemailt. Nach zwei Stunden kam die Antwort: "Geld ist unterwegs". Wieviel Geld das ist, wurde nicht schriftlich mitgeteilt. Da kann also noch was hochkommen.
Aldi Talk war mit Abstand der aufwendigste Vorgang bei der Abwicklung. Es dauerte 6 Monate und füllt einen stattlichen Hefter. Die spekulieren ganz klar darauf, dass man das nicht beharrlich verfolgt und Guthaben verfallen lässt.
Verwandte gestorben. Alles abgearbeitet bis auf Rückerstattung des Prepaid Guthabens der Aldi Talk Telefon-Karte.
Das war ein Notfall Telefon und wird daher äußerst selten benutzt. Wenn man aber seine Vorauszahlung nicht innerhalb einer gewissen Zeit abtelefoniert hat, wird man von Aldi Talk angemailt, dass man weiter auffüllen soll, weil sonst die Karte gesperrt wird. So wächst das Guthaben im Laufe der Jahre. Aber das Geld ist ja nicht weg. Es ist halt nur woanders. Und man kann es sich ja - angeblich - auch wieder zurückholen.
Im April reichte ich Sterbeurkunde, immer noch bestehendes Bankkonto der Verstorbenen, SIM-Kartennummer (PUK kannte ich nicht) und meine Legitimation ein. Zuerst wünschte man mir Beileid und teilte mir dann mit, dass die Karte ab sofort gesperrt ist und dass man den Antrag bearbeitet.
Das mit der Sperrung ist natürlich ein bisschen doof, weil man das Restguthaben (knapp 50,--) nicht mehr nachweisen kann.
Nach zwei Monaten fragte ich mal schüchtern nach. Kurze Antwort: man konnte nicht prüfen, weil ich denen bei meiner Legitimation auch die Rückseite meines Persos hätte mailen müssen. Ich also Rückseite gemailt.
Es passierte nichts. Nach einem weiteren Monat Frist gesetzt. Keine Reaktion. Klage lohnt nicht. Verbraucherschutz kostet auch Geld. Und Bundesnetzagentur sammelt solche Fälle nur.
Dann kam mir die Idee. Ich zeige einfach den Vorstandsvorsitzenden wegen Unterschlagung an. Das Geld hatte ich abgeschrieben. Aber so davon kommen sollten die auch nicht. Polizei war einverstanden. Ich solle die Anzeige zuvor aber androhen.
So einfach war das aber nicht. Mein Perso war gerade abgelaufen. Anzeige ohne gültigen Perso ist nicht so gut. Also musste ich abwarten, bis die Bundesdruckerei lieferte.
Dann drohte ich an. Ich hatte die Mail kaum abgeschickt, als ein netter Herr anrief. Er nannte die Höhe des Guthabens (48,70) und schickte mir ein Formular zu, in dem ich die paar Eckdaten nochmal auflisten soll. Und leider sind alle meine vorigen Unterlagen aus datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht worden. Ich solle alles nochmal anlegen. Und auch den Perso der Verstorbenen.
Bitte? Das erste, was der Bestatter macht, ist den Perso einzuziehen. Der geht gleich zum Standesamt. Das wusste er auch. Es war wohl Intuition, dass ich damals den Perso zuvor noch gescannt hatte. Also konnte ich auch diese neue Erschwernis meistern.
Sonntag Nachmittag gemailt. Nach zwei Stunden kam die Antwort: "Geld ist unterwegs". Wieviel Geld das ist, wurde nicht schriftlich mitgeteilt. Da kann also noch was hochkommen.
Aldi Talk war mit Abstand der aufwendigste Vorgang bei der Abwicklung. Es dauerte 6 Monate und füllt einen stattlichen Hefter. Die spekulieren ganz klar darauf, dass man das nicht beharrlich verfolgt und Guthaben verfallen lässt.